近日，山西医科大学第二医院呼吸与危重症医学科二病区护理服务受到患者及家属好评。67岁的马大爷，因肺部感染导致急性呼吸衰竭来山医大二院就诊，入院时，患者处于气管插管状态，呼吸机辅助通气，并给予升压、镇静、平喘、抗感染、纠正电解质紊乱等对症治疗。呼吸与危重症医学科二病区护理团队考虑到患者同时使用多种抢救药物，需24小时维持用药，且血管条件差，必须保证静脉通路持续通畅有效，决定给患者留置中长静脉导管。置管过程困难，耗时将近一小时，家属心急如焚，却被护士们这份耐心与坚守所感动。王银萍护士长经常强调，患者的事无小事，耐心和细致决定着护理质量。面对这样的危重病人，她多次走到床旁查看治疗与护理落实情况，并凭借丰富的临床经验与素养，为患者家属答疑解惑，有效缓解了其焦虑情绪。并指导护士们进行气管插管固定、呼吸机管路连接、湿化程度观察及皮肤护理等，强调要从多角度去观察，及时评估，综合判断，将风险防范放在首位，做好预见性护理。责任护士郭乐在为患者进行口腔护理时，发现气管插管导管固定装置对患者舌面压迫严重，在王银萍护士长的指导下，立即更换固定方法，每日进行两次口腔护理，并使用康复新液漱口，保持患者口腔内粘膜完好。在医护人员的精心治疗和护理下，患者病情恢复较快，入院三天后予以拔除气管插管，改用无创呼吸机辅助通气，逐渐过渡到鼻导管吸氧，仅一周时间，鼻导管吸氧条件下血氧饱和度也可维持在90%—98%之间。

家属看到护士们每天的工作，连连夸赞科室的医疗和护理工作细致入微，不仅专业，而且非常敬业，对医护人员及时发现家属护理过程中存在的问题并及时给予正确指导表示衷心感谢。王银萍护士长收到了患者女儿写的感谢信。信中写道，“感谢你们人性化的服务理念，高度负责的敬业精神，不辞劳苦的工作，一次又一次的检查护理，急病人之所急，及时缓解稳定了父亲的病情，为他减少了痛苦，加快了康复时间。”

优质护理服务，不是一个人，而是一个团队，一种理念。山医大二院呼吸与危重症医学科二病区护理团队秉承南丁格尔精神，从细节出发，以小见大，不断深化优质护理服务内涵，提升护理品质。她们“以患者为中心”，用专业知识与技能守护患者健康，用真诚与责任心传递温暖，竭力为患者提供优质温暖的护理服务。

（校对：吴梦越 孟亮）

（编审：王红）